华擎科技 > 常见问题解答

问: 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2/1/2013)

答:
你看到的代码是状态代码。在POST期间看到几个代码是正常的。如果系统总是固定在某一个代码，则可以使用此代码进行故障排除。请参考下表执行建议的操作。

代码	描述
FF, 00 - 19 D0 - D3	请检查 CPU 是否正确安装，然后清除 CMOS。
31 - 3B 51 - 55	CPU或内存相关问题。请重新安装 CPU 和内存，然后清除 CMOS。若问题仍存在，请只安装一个内存模块，或尝试使用其他内存模块。
D4 - D5	PCI 资源分配错误，资源不足。
D6 92 - 97	显示适配器或CPU内显无法辨识。请清除 CMOS 并尝试重新安装显示适配器。若问题仍存在，请尝试安装显示适配器至其他插槽或使用其他显示适配器。
D7	键盘及鼠标无法辨识。请尝试重新安装键盘及鼠标。
D8	密码无效。
9A - 9D	USB 装置相关问题。请尝试移除所有 USB 装置。
E8 - EB	S3回复失败 (S3=睡眠模式)
03	计算机正在进入S3状态 (S3=睡眠模式)
04	计算机正在进入S4状态 (S4=休眠模式)
05	计算机正在进入S5状态 (S5=软关机)
30	计算机正在从S3状态中唤醒 (S3=睡眠模式)
40	计算机正在从S4状态中唤醒 (S4=休眠模式)
AA	计算机完成开机程序进入操作系统

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (7/1/2020)

答:
请参考以下图表进行初步诊断。

flow chart

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

问: Microsoft 将更新安全启动证书。我需要做些什么？(3/16/2026)

答:
你只需按照以下一种更新方法操作，等待新的 Windows 启动管理器生效:

方法1：通过Windows更新进行更新

如果打开了 Windows 更新并启用了安全启动（参见"如何启用安全启动”），支持的 Windows 设备将自动下载并安装新的安全启动证书和新的启动管理器。

自2024年以来，Microsoft 一直在分阶段推出新的安全启动数据库更新。所有启用安全启动的设备将在证书于2026年6月到期前自动收到更新。

默认设置下，用户通常不需要手动操作。只要保持Windows Update启用，等更新自动安装即可。

方法二：手动更新UEFI / BIOS。
注意：更新 BIOS 后，系统可能会要求你提供 BitLocker 恢复密钥以解锁 Windows。
您也可以选择在更新BIOS前关闭设备加密和标准BitLocker加密，更新后再重新开启，以保护您的数据安全。

如果你的设备无法通过 Windows 更新获得更新，你可以从官方网站下载并安装最新的 UEFI BIOS，以获得更新的安全启动证书。

1. 访问ASRock官方网站，搜索你的主板型号，并从支持页面下载最新的UEFI BIOS。

2. 清除安全启动密钥.
① 更新BIOS并重启后，进入BIOS设置，进入：
高级 \ 启动 > 安全启动

② 如果安全启动模式设置为标准，则改为自定义。

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

③ 选择密钥管理。

④ 选择清除安全启动密钥, 然后选择 [Yes]。

Select Clear Secure Boot Keys, then choose [Yes].

⑤ 确认所有UEFI安全启动密钥（PK、KEK、DB、DBX）均已清除。
Confirm that all UEFI Secure Boot keys (PK, KEK, DB, DBX) have been cleared.

3. 安装默认的安全启动密钥.
① 清除密钥后，选择"安装默认安全启动密钥”，然后选择[Yes]。
After clearing the keys, select Install Default Secure Boot Keys, then choose [Yes].

② 确认PK / KEK / DB / DBX的密钥大小/数量不是0，密钥源显示为[Factory]。这意味着安全启动密钥更新已经完成。
This means the Secure Boot key update is complete.

4. 如何检查安全启动密钥状态?
① 在BIOS中，进入：高级 \ 启动 > 安全启动 > 密钥管理

② 请选择以下项目并选择"Detail”:
- KEK Management

- DB Management

③ 请检查KEK管理中是否包含：
- Microsoft Corporation KEK 2K CA 2023

④ 检查数据库管理是否包含：
- Microsoft Option ROM UEFI CA 2023
- Microsoft UEFI CA 2023
- Windows UEFI CA 2023
Check that DB Management contains

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